Centre d’appel

Adhérez aux meilleures pratiques!
Pourquoi confier votre gestion de la relation client à un centre d’appel? Avoir les bonnes techniques de communications est primordial pour garder ou trouver des patients actifs! Pour réussir sur un marché concurrentiel, votre cabinet doit se démarquer des autres. Malgré l’existence et l’efficacité des réseaux sociaux, les centres d’appels prospèrent pour améliorer la relation d’une entreprise avec ses clients et alléger l’emploi du temps des employés de la clinique! Laissez-nous vous défier avec des processus de communications qui vous feront voir votre entreprise différemment! Nous avons pour mission d’attirer de nouveaux clients ou les prospects parfaits pour votre clinique!

Il est fréquent qu’au besoin, des patients appellent plusieurs cliniques dentaires pour obtenir un rendez-vous et choisissent celui qui a répondu le plus rapidement à sa demande! La rapidité est la clé lors de l’obtention de rendez-vous!  C’est là que le centre d’appels entre en jeu! 

Ce n’est pas tout! Notre travail inclut également:

  • Les suivis de vos plans de traitements
  • les rappels dentaires 
  • La réception d’appels en dehors des heures de votre clinique
  • Réactivation des patients
  • Promotion d’un service à vos patients (campagnes, événements portes ouvertes, etc.)

Aujourd’hui, il est difficile d’avoir une secrétaire de qualité, contribuer à améliorer son environnement de travail en sous-traitant les tâches plus répétitives, mais qui sont essentielles à une saine facturation. 

L’importance des scripts lors de la prise d’appels par les réceptionnistes 

Il est important pour la personne qui prend les rendez-vous d’avoir un script donnant de l’importance au rendez-vous aux yeux du client! La communication doit être bien établie, claire et précise. Par exemple, préciser la politique d’annulation est une partie importante qui donne de la valeur à votre clinique! 

Nous nous engageons à vous livrer une meilleure efficacité, moins de dépenses, des statistiques fiables et une meilleure communication! 

Augmentez votre nombre de patients actifs par du secrétariat optimisé dès aujourd’hui! Obtenez votre devis pour une meilleure communication!